�

Bizony, a vil�gon mindenhol neh�zs�gekkel j�r az �j kommunik�ci�s alkalmaz�sok bevezet�se. Az al�bbiakban egy olyan v�logat�st k�zl�nk, mely eredetileg Wall Street Journalban jelent meg, de az�ta e-mailekben k�ldik egym�snak azok, akik �gy �rzik, hogy v�gre vannak olyanok is, akik m�g n�lunk is kev�sb� �rtenek a modern technik�hoz.
Egy kis �nbizalom szerz�s�re kiv�l� olvasm�ny.

A Compaq komolyan fontolgatja, hogy a "Press any key" parancsot "Nyomja meg b�rmelyik billenty�t") felcser�li a "Press Return key"-re (Nyomja meg a "Return" billenty�t), mert k�z�ns�gszolg�latukat el�rasztott�k azok a h�v�sok, melyekben a h�v� az "Any" (b�rmilyen) gomb billenty�zeten val� holl�t�r�l �rdekl�d�tt.

Az AST technikai tan�csad� szolg�lat�hoz egy h�lgy betelefon�lt, hogy az egere nehezen vez�relhet�, mert valami poros bor�t�sa van. A poros bor�t�sr�l kider�lt, hogy az az eg�r m�anyag zacsk�ja, amelybe eredetileg becsomagolt�k.

Egy m�sik Compaq technikai tan�csad� fogadta azt a h�v�st, melyben egy f�rfi panaszkodott arra, hogy a rendszer nem olvassa be a file-jait a sz�vegszerkeszt�shez a r�gi flopij�r�l. Az �r, mint kider�lt, cimk�t ragasztott a lemezre, majd betekerte egy �r�g�pbe �s r�g�pelt.

Egy m�sik felhaszn�l�t megk�rt�k, hogy hib�s lemezeir�l k�ldj�n be egy
p�ld�nyt. N�h�ny nap m�lva egy lev�l �rkezett a felhaszn�l�t�l - a flopik f�nym�solat�val.

Egy Dell-technikus azt aj�nlotta egyik felhaszn�l�juknak, hogy tegye vissza a flopit - amellyel bajl�dtak - a meghajt�ba �s z�rja be az ajt�t. A telefon�l� megk�rte a technikust, hogy tartsa a vonalat.
Hamarosan azt lehetett hallani, hogy a telefon�l� leteszi a kagyl�t, kereszt�lv�g a szob�n �s - becsukja a szoba ajtaj�t.

Egy m�sik Dell-felhaszn�l� arra panaszkodott, hogy k�ptelen elfaxolni b�rmit is az �j g�p�vel. Negyvenpercnyi hibaelh�r�t�si pr�b�lkoz�s ut�n az �gyf�lszolg�latos r�j�tt, hogy a f�rfi �gy pr�b�lt egy lapot elfaxolni, hogy azt a monitor el� tartotta �s megnyomta a "Send" (elk�ld) gombot.

Ugyancsak egy Dell-felhaszn�l� arra hivatkozott, hogy a billenty�zete nem m�k�dik. Pedig letiszt�totta: f�rd�k�dj�t teleengedte szappanos v�zzel �s bele�ztatta a billenty�zetet, majd minden billenty�t egyes�vel leszedett �s lemosott.

Egy Dell-�gyf�lszolg�latos olyan h�v�st fogadott, melyben a h�v� v�rben forg� szemekkel k�z�lte vele, hogy a sz�m�t�g�pe rossznak �s betegnek nevezte. Az �gyf�lszolg�latos megmagyar�zta, hogy a g�p "Bad command" (rossz parancs) �s "Invalid" (�rv�nytelen, m�s ford�t�sban beteg, rokkant) v�laszait nem szabad szem�lyesked�snek venni.

Egy �sszezavarodott h�v� az IBM-nek telefon�lt, mert nem tudta kinyomtatni a dokumentum�t. Azt mondta a technikusnak, hogy a sz�m�t�g�p azt mondja: "nem tal�lja a printert". A felhaszn�l� erre megpr�b�lta a k�perny�t a printerrel szembe�ll�tani, de a g�p m�g mindig azt �zente, hogy "nem l�tja a nyomtat�t".

A Dell Computer Tech Supportn�l egy felb�sz�lt h�v� azt �ll�totta, hogy nem k�pes Dell sz�m�t�g�pet bekapcsolni. Miut�n megbizonyosodtak r�la, hogy a g�p be volt dugva a konnektorba, a technikus megk�rdezte, hogy mi t�rt�nik, ha benyomja a "Power" gombot. Erre a d�h�dt h�lgy azt v�laszolta: "Csak nyomom, nyomom ezt a l�bped�lt, �s semmi sem t�rt�nik."
A l�bped�lr�l kider�lt, hogy az az eg�r.

A Compaq �gyf�lszolg�lat�hoz betelefon�lt egy h�lgy azzal, hogy a vadonat�j g�pe nem m�k�dik. A �gyf�l elmondta, hogy kicsomagolta a g�pet, bedugta a konnektorba, de 20 perc ut�n m�g mindig nem t�rt�nt semmi. Mikor megk�rdezt�k, hogy mi t�rt�nt, mikor benyomta a "Power" gombot, megk�rdezte: mif�le "Power" gombot?!

Egy IBM-�gyf�lnek probl�m�i voltak egy program telep�t�s�vel �s h�vta az �gyf�lszolg�latot. Betettem az els� lemezt, �s rendben volt. Azt �rta ki, hogy tegyem be a m�sodikat, de ezzel m�r volt n�mi probl�ma. Azt�n amikor azt �rta ki, hogy tegyem be a harmadikat, az meg csak bele sem ment." Az �gyf�l nem j�tt r�, hogy a "Tegye be a 2. lemezt" utas�t�s egyben azt is jelentette, hogy el�bb vegye ki az els�t...

Igaz t�rt�net a Novell NetWire rendszergazd�j�t�l:
H�v�: Hell�, ez az �gyf�lszolg�lat?
Technikus: Igen, seg�thetek?
H�v�: A poh�rtart� a PC-men elt�rt �s m�g garanci�s. Hogy lehet megcsin�ltatni?
Technikus: Eln�z�st, poh�rtart�t mondott?
H�v�: Igen, a sz�m�t�g�p el�ls� r�sz�hez van er�s�tve.
Technikus: Eln�z�st, ha nem eg�szen �rtem, de ezt valami akci� sor�n kapta, esetleg egy ki�ll�t�son?
H�v�: Nem, a g�ppel egy�tt j�tt. Nem tudok semmif�le akci�r�l. Az van rajta, hogy "4X".
Ezen a ponton a technikus eln�m�totta a telefont, mert nem b�rta tov�bb nevet�s n�lk�l. Az �gyf�l a CD-meghajt� dobozk�j�t haszn�lta poh�rtart�nak.